¿Cómo me comunico con su empresa si mi pregunta no fue respondida?

Envíenos un correo electrónico a shop@kameleonswim.com o envíe un mensaje a nuestro chat en vivo en la parte inferior derecha (abierto de 8 a. m. a 8 p. m. PST). ¡Estaremos más que felices de ayudarte con lo que necesites!

¿Nuestra tienda tiene cupones o promociones?

¡Sí! Puede encontrar los cupones más recientes aquí: wethrift.com o buscando "códigos de descuento de Kameleon Swim" en un motor de búsqueda.

¿A dónde hacen envíos?

¡Enviamos a todos los países! ¡Haga clic en nuestro chat en vivo en la parte inferior derecha si tiene algún problema!

¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Consulte "Reembolsos y cambios" en el menú desplegable o vaya a:

https://www.kameleonswim.com/pages/refunds-exchanges

¿Cómo me aseguro de pedir el tamaño correcto?

¡Hay una guía de tallas en las pestañas de descripción de la página del producto! Por favor, consulte la guía de tallas ya que el ajuste puede variar.

¡La mayoría de los clientes piden una talla más!

¿Cuáles son las opciones de envío?

Para EE. UU., todos los pedidos tienen Envío gratuito de 2 a 5 días hábiles en nuestro nuevo almacén de EE. UU. Los pedidos internacionales pueden variar desde 10 días hasta más de un mes, según el país con restricciones de COVID-19. ¡Verás esta información para tu país al finalizar la compra antes de pagar! :)

¿Se pueden lavar a máquina?

Sí, solo intenta hacer un lavado rápido con agua fría con poco o nada de detergente si es posible y luego secar a máquina.

¿Qué pasa si mi traje de baño no funciona?

Si tu bañador viene y no cambia de color cuando lo sumerges en el agua, probablemente sea un problema de temperatura. Como indicamos en nuestro correo electrónico de instrucciones, nuestros trajes de baño cambian de más o menos 82 ℉ al color opuesto, por lo que es importante que los productos alcancen la temperatura adecuada para que se produzca el cambio.

Si calentarlos no funciona con solo ponértelos, prueba a tirarlos a la secadora o echarles agua fría y seguir con un chorrito de agua caliente.

No dude en enviarnos un correo electrónico a shop@kameleonswim.com si tiene alguna pregunta sobre la funcionalidad de los trajes de baño.

¿Qué debo hacer si nunca recibo mi pedido?

Rara vez tenemos problemas con la entrega, pero si no recibe su ropa dentro de las 6 semanas posteriores al pedido o no tiene un número de seguimiento, comuníquese con nosotros y podremos ayudarlo fácilmente a encontrar una solución.

¿Cómo se fabrica el producto?

Nuestros calzoncillos y bikinis están confeccionados con nuestro exclusivo tejido termosensible que permite que el traje de baño cambie drásticamente de color con los cambios de temperatura, pero también sigue siendo ultraduradero para cualquier actividad.

¿Cómo mantengo mis bañadores en buen estado?

¡Evita secar los bañadores al sol! El secado a máquina es la forma óptima de secarlos, ya que los rayos UV pueden ser dañinos si el traje de baño se expone durante un período prolongado. Aparte del daño solar, ¡nuestros trajes de baño son bastante resistentes!

INTERCAMBIOS:

Los cambios nacionales son gratuitos y se aceptan si su traje de baño no le queda correctamente, siempre y cuando sea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío . Envíenos un correo electrónico y le enviaremos una etiqueta para comenzar el proceso.

En cuanto a pedidos internacionales, aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la llegada con una tarifa para cubrir el envío.

Recuerde que algunos de nuestros trajes de baño calzan pequeños, ¡así que intente pedir una talla más grande si puede!

PARA DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS:

Solo se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío.

El cliente es responsable del costo de envío de devolución más una tarifa de reposición del 10% que se restará del total reembolsado.

Los artículos deben estar en su estado original y en su embalaje original.

Los trajes de baño deben estar sin lavar y sin usar.

Hay absolutamente NO devoluciones de trajes de baño mojados, las devoluciones de trajes de baño mojados no se abrirán ni se eliminarán.

¡Recuerde leer el correo electrónico con instrucciones automatizadas del día de la compra antes de asumir que su ropa no cambia de color también!

PARA TARJETAS DE REGALO:

Todas las tarjetas de regalo son de venta final y no reembolsables.

PAQUETES ROBADOS:

Además, tenga en cuenta que tampoco somos responsables de ningún paquete robado o dañado después de la entrega. Si el número de seguimiento dice entregado, probablemente no podamos hacer nada más que presentar un reclamo al servicio de mensajería.

NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO:

Para cualquier pregunta adicional sobre reembolsos, cambios y cambios de pedidos. Por favor póngase en contacto con Shop@Kameleonswim.com.